Petivo: eliminar tu cuenta y tus datos

En la aplicación

1. Abre Más y después la sección de privacidad y datos.
2. Elige eliminar la cuenta y lee la información que aparece.
3. Confirma la eliminación. Vuelve a iniciar sesión si Petivo lo solicita.

Solicitar la eliminación por correo

Indica si quieres eliminar tu cuenta o algunas entradas. Incluye el correo de tu cuenta de Petivo o un identificador de usuario de Petivo existente. Verificamos la cuenta antes de eliminar datos. No envíes ninguna contraseña. Para una cuenta de invitado, lo más sencillo es eliminarla desde la aplicación.

Solicitar eliminación

anfrage@digital-e.org

Datos que se eliminan

La eliminación de la cuenta borra la cuenta de usuario, tus fichas y entradas de animales, fotos y documentos, notas privadas, vínculos de cuidado compartido y datos de verificación de compras asociados a la cuenta. El proceso abarca varios sistemas; los pasos que fallen se reintentan. Petivo también limpia sus datos locales de la cuenta. Puedes eliminar elementos en la aplicación sin eliminar la cuenta.

Registros que pueden quedar temporalmente

Los comprobantes mínimos seudonimizados y los marcadores técnicos quedan pendientes de eliminación siete días después de completarse el proceso. La limpieza se ejecuta cada 30 minutos; los errores o una cola de trabajo pueden retrasarla. Los registros de acceso del servidor conservan hasta 14 archivos rotados además del actual; los registros de ejecución, hasta siete. Para una grabación de voz opcional, OpenAI puede conservar el contenido en registros de seguridad durante 30 días por defecto. Eliminar la cuenta no retira las copias que hayas exportado o compartido con otras personas.

Cancelar una suscripción por separado

Eliminar la cuenta de Petivo no cancela una suscripción de Google Play. Gestiónala o cancélala en Google Play.