Petivo : supprimer votre compte et vos données

Dans l’application

1. Ouvrez Plus, puis la rubrique de confidentialité et des données.
2. Choisissez la suppression du compte et lisez les informations affichées.
3. Confirmez la suppression. Reconnectez-vous si Petivo vous le demande.

Demander la suppression par e-mail

Précisez si vous souhaitez supprimer votre compte ou certaines entrées. Indiquez l’adresse e-mail de votre compte Petivo ou un identifiant Petivo existant. Nous vérifions le compte avant de supprimer les données. N’envoyez pas de mot de passe. Pour un compte invité, la suppression dans l’application est la solution la plus simple.

Demander la suppression

anfrage@digital-e.org

Données supprimées

La suppression du compte efface le compte utilisateur, vos dossiers et entrées d’animaux, photos et documents, notes privées, liens de soins partagés et données de vérification des achats associés au compte. Le traitement concerne plusieurs systèmes ; les étapes ayant échoué sont relancées. Petivo efface aussi ses données locales du compte. Vous pouvez supprimer des éléments dans l’application sans supprimer le compte.

Traces pouvant rester temporairement

Les preuves de suppression minimisées et pseudonymisées et les marqueurs techniques arrivent à échéance sept jours après la fin de la suppression. Le nettoyage s’exécute toutes les 30 minutes ; des erreurs ou une file d’attente peuvent le retarder. Les journaux d’accès au serveur conservent jusqu’à 14 fichiers archivés en plus du fichier courant, les journaux d’exécution jusqu’à sept. Pour un enregistrement vocal facultatif, OpenAI peut conserver le contenu dans des journaux de sécurité pendant 30 jours par défaut. La suppression du compte ne rappelle pas les copies exportées ou partagées avec d’autres personnes.

Résilier un abonnement séparément

Supprimer le compte Petivo ne résilie pas un abonnement Google Play. Gérez-le ou résiliez-le dans Google Play.