Contenido
1. Proveedor y alcance
Petivo es un servicio de Digital-e UG (haftungsbeschränkt), Norderstraße 47, 25436 Tornesch, Alemania, representada por su administrador Kurt Laabs, registro mercantil HRB 18836 PI del Amtsgericht Pinneberg. Contacto: anfrage@digital-e.org.
Estas condiciones describen Petivo Premium para nuevas suscripciones mediante Google Play. La compra, el pago y su tramitación también se rigen por las condiciones mostradas al comprar y por las condiciones de Google Play. En el Espacio Económico Europeo, dichas condiciones identifican a Google Commerce Limited como proveedor de la transacción de Play. La confirmación del pedido especifica los datos contractuales y de pago aplicables. Estas condiciones no restringen derechos imperativos del consumidor ni modifican retroactivamente contratos existentes.
2. Prestaciones y requisitos
Petivo Premium incluye hasta 30 grabaciones de Care Capture procesadas correctamente por semana natural UTC, además de la comparación de fotos avanzada. La semana comienza el lunes a las 00:00 UTC. Las grabaciones no utilizadas no se acumulan ni se canjean por dinero. Cada grabación está limitada a tres minutos. Los límites técnicos contra abusos pueden impedir temporalmente nuevas grabaciones. Un procesamiento fallido no se cuenta como grabación correcta.
Care Capture envía las entradas de voz que tú inicias a los proveedores indicados en la política de privacidad y genera propuestas para revisar. Comprueba el contenido, el animal, las cantidades y los horarios antes de guardar. Petivo no proporciona diagnósticos, recomendaciones terapéuticas ni decisiones sobre dosis y no sustituye la atención veterinaria. En una urgencia, contacta de inmediato con un veterinario o un servicio de urgencias veterinarias.
Necesitas una versión de Android compatible según la ficha de Play Store, una cuenta Petivo (también de invitado), una cuenta Google Play y conexión a Internet para compras, sincronización y entrada de voz. La voz requiere consentimiento separado y permiso del micrófono. Las estadísticas opcionales no son obligatorias. La app se dirige a personas de 16 años o más; solo los adultos pueden contratar suscripciones.
Una compra se vincula a una cuenta Petivo. Para restaurarla necesitas la cuenta Google Play correspondiente y acceso a la cuenta Petivo vinculada. Protege tu acceso de invitado vinculándolo a un método de inicio de sesión en Más → Cuenta. La muestra de voz gratuita, una vez por cuenta Petivo, no es una suscripción ni genera cobros.
3. Precio, contratación y prueba gratuita
Se aplican el precio total con los impuestos pertinentes, la duración y las condiciones de pago mostrados por Google Play inmediatamente antes de confirmar. Se ofrece facturación mensual o anual. El precio anual se cobra como importe anual único, no en cuotas mensuales. Seleccionar una oferta en Petivo abre el diálogo de compra de Google Play; la contratación solo se completa cuando confirmas allí. Google Play facilita la confirmación del pedido.
Si Google Play te considera elegible, la suscripción anual comienza con una prueba gratuita de siete días. Actualmente se destina a nuevos suscriptores elegibles de Alemania que nunca hayan tenido una suscripción Petivo. Tras la prueba se cobrará el precio anual mostrado, salvo que canceles en Google Play antes de que termine. La prueba forma parte de la suscripción. Cancelarla durante la prueba puede finalizar inmediatamente el acceso Premium, según indique Google Play. No se garantizan pruebas repetidas.
4. Renovación y cancelación
La suscripción se renueva automáticamente si no la cancelas. Usa Gestionar suscripción en Petivo o Google Play – Suscripciones. Selecciona Petivo, elige Cancelar suscripción y confirma. Google Play indica cuándo termina el acceso y confirma la cancelación. Cancela la prueba antes de su fin para evitar el primer cargo.
Tras el período inicial se aplican los derechos de cancelación de las condiciones Google Play pertinentes y la legislación imperativa. En particular, las condiciones alemanas de Play permiten, tras el período inicial, cancelar inmediatamente con reembolso proporcional las suscripciones con períodos de facturación superiores a un mes, mediante su proceso de cancelación. Instrucciones para cancelar.
Desinstalar la app o eliminar la cuenta Petivo no cancela la suscripción Play. Cancélala por separado antes de eliminar la cuenta. Los datos ya registrados siguen disponibles dentro de las funciones gratuitas después de la finalización normal de Premium, mientras no elimines la cuenta. Se mantienen los derechos legales de reembolso, reducción del precio y resolución. Los cambios de precio para suscripciones existentes están sujetos a la ley y al proceso de información y, cuando corresponda, consentimiento de Google Play.
5. Desistimiento y reembolsos
Los consumidores del Espacio Económico Europeo tienen los derechos legales de desistimiento. Google Play distingue entre contenidos digitales y servicios. En los servicios, el plazo es generalmente de 14 días desde la contratación; para contenidos digitales, el derecho solo puede extinguirse cumpliendo los requisitos legales, incluidos el consentimiento expreso al inicio anticipado y el reconocimiento exigido. Estas condiciones de Petivo no implican renunciar al desistimiento. El consentimiento para voz o estadísticas tampoco es tal renuncia.
Para una compra de Google Play, presenta una declaración clara a través de Google Play – Desistimiento y reembolsos. La información aplicable, el destinatario, el acuse de recibo y el reembolso se rigen por las condiciones de Play y tu pedido. Desistir es distinto de cancelar una renovación futura. Para recibir ayuda o para cuestiones relativas a un servicio de Digital-e, escribe a anfrage@digital-e.org. Siguen disponibles otros medios legalmente admitidos.
Puedes utilizar esta declaración; no se exige un formato concreto:
Por la presente desisto de mi contrato de Petivo Premium. Nombre: …; correo electrónico: …; fecha del pedido: …; número de pedido Google Play, si está disponible: …; fecha: … . Por favor, confirmen la recepción por correo electrónico.
6. Disponibilidad, actualizaciones y defectos
Facilitamos las actualizaciones funcionales y de seguridad exigidas por la ley para el uso conforme al contrato. Instala las actualizaciones necesarias tras recibir el aviso correspondiente. El mantenimiento, problemas de red o incidencias de los proveedores pueden afectar temporalmente a ciertas funciones. Esta descripción no excluye derechos legales de prestación, garantía o responsabilidad. Se aplican los remedios legales, incluidas la subsanación, reducción del precio o resolución cuando procedan. Nuestra responsabilidad se rige por la ley.
7. Datos, asistencia y controversias
La política de privacidad explica el tratamiento, consentimiento, exportación y eliminación de datos. El consentimiento de privacidad es independiente de las condiciones contractuales. Para asistencia sobre funciones y contratos: anfrage@digital-e.org.
Digital-e no participa voluntariamente en procedimientos de resolución de litigios de consumo; se mantienen las posibles obligaciones legales. Se aplica la legislación alemana sin excluir las normas imperativas de protección del consumidor de tu país de residencia habitual. No se acuerda un fuero exclusivo para consumidores.