Sommaire
1. Fournisseur et portée
Petivo est fourni par Digital-e UG (haftungsbeschränkt), Norderstraße 47, 25436 Tornesch, Allemagne, représentée par son gérant Kurt Laabs, immatriculée au registre HRB 18836 PI auprès de l’Amtsgericht Pinneberg. Contact : anfrage@digital-e.org.
Ces conditions décrivent Petivo Premium pour les nouveaux abonnements conclus sur Google Play. L’achat, le paiement et leur traitement sont également régis par les conditions affichées lors de l’achat et les conditions de Google Play. Dans l’Espace économique européen, ces conditions désignent Google Commerce Limited comme fournisseur de la transaction Play. La confirmation de commande précise les informations contractuelles et de paiement applicables. Ces conditions ne limitent pas les droits impératifs des consommateurs et ne modifient pas rétroactivement les contrats existants.
2. Prestations et prérequis
Petivo Premium comprend jusqu’à 30 enregistrements Care Capture traités avec succès par semaine calendaire UTC, ainsi que la comparaison photo avancée. La semaine commence le lundi à 00 h 00 UTC. Les enregistrements inutilisés ne sont ni reportés ni remboursés. Chaque enregistrement est limité à trois minutes. Des limites techniques de prévention des abus peuvent temporairement empêcher d’autres enregistrements. Un traitement ayant échoué ne compte pas comme un enregistrement réussi.
Care Capture transmet les saisies vocales que vous démarrez aux prestataires mentionnés dans la politique de confidentialité et produit des propositions à vérifier. Vérifiez le contenu, l’animal, les quantités et les horaires avant d’enregistrer. Petivo ne fournit ni diagnostic, ni recommandation thérapeutique, ni décision de dosage et ne remplace pas les soins vétérinaires. En cas d’urgence, contactez immédiatement un vétérinaire ou un service d’urgence vétérinaire.
Une version Android compatible selon la fiche Play Store, un compte Petivo (y compris invité), un compte Google Play et une connexion Internet pour les achats, la synchronisation et la saisie vocale sont nécessaires. La saisie vocale exige un consentement distinct et l’autorisation du microphone. Les statistiques facultatives ne sont pas obligatoires. L’application s’adresse aux personnes d’au moins 16 ans ; seuls les adultes peuvent souscrire un abonnement.
Un achat est associé à un compte Petivo. La restauration nécessite le compte Google Play correspondant et l’accès au compte Petivo associé. Sécurisez votre accès invité en le liant à un moyen de connexion dans Plus → Compte. L’essai vocal gratuit unique par compte Petivo n’est pas un abonnement et ne déclenche aucun paiement.
3. Prix, commande et essai gratuit
Le prix total, taxes applicables comprises, la durée et les conditions de paiement affichés par Google Play juste avant la confirmation font foi. Une facturation mensuelle ou annuelle est proposée. Le prix annuel est facturé en une fois, et non en mensualités. Sélectionner une offre dans Petivo ouvre le paiement Google Play ; seule votre confirmation dans ce dialogue finalise la commande. Google Play fournit la confirmation de commande.
Si Google Play vous reconnaît comme éligible, l’abonnement annuel débute par un essai gratuit de sept jours. Cette offre est actuellement destinée aux nouveaux abonnés éligibles en Allemagne n’ayant jamais eu d’abonnement Petivo. Le prix annuel affiché sera facturé après l’essai, sauf résiliation dans Google Play avant son expiration. L’essai fait partie de l’abonnement. Une résiliation pendant l’essai peut mettre immédiatement fin à l’accès Premium, selon l’indication de Google Play. Des essais répétés ne sont pas garantis.
4. Renouvellement et résiliation
L’abonnement se renouvelle automatiquement sauf résiliation. Utilisez Gérer l’abonnement dans Petivo ou Google Play – Abonnements. Sélectionnez Petivo, puis Annuler l’abonnement, et confirmez. Google Play indique la fin de l’accès et confirme la résiliation. Résiliez l’essai avant son expiration pour éviter le premier prélèvement.
Après la période initiale, les droits de résiliation prévus par les conditions Google Play applicables et la loi impérative s’appliquent. Les conditions allemandes de Play permettent notamment, après la période initiale, la résiliation immédiate avec remboursement proportionnel pour les abonnements dont la période de facturation dépasse un mois. Instructions de résiliation.
Désinstaller l’application ou supprimer le compte Petivo ne résilie pas l’abonnement Play. Résiliez-le séparément avant de supprimer votre compte. Les données déjà enregistrées restent accessibles dans les fonctions gratuites après la fin normale de Premium, tant que le compte n’est pas supprimé. Les droits légaux au remboursement, à la réduction du prix et à la résolution restent inchangés. Toute modification du prix d’un abonnement existant respecte la loi et la procédure d’information et, si nécessaire, de consentement de Google Play.
5. Rétractation et remboursement
Les consommateurs de l’Espace économique européen bénéficient des droits légaux de rétractation. Google Play distingue contenus numériques et services. Pour les services, le délai est en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. Pour les contenus numériques, ce droit ne peut s’éteindre que dans les conditions légales, notamment après consentement exprès à l’exécution anticipée et reconnaissance requise. Ces conditions Petivo ne vous font pas renoncer au droit de rétractation. Le consentement à la saisie vocale ou aux statistiques ne vaut pas non plus renonciation.
Pour un achat Google Play, adressez une déclaration claire via Google Play – Rétractation et remboursement. L’information applicable, le destinataire, l’accusé de réception et le remboursement relèvent des conditions Play et de votre commande. La rétractation est distincte de l’annulation d’un renouvellement futur. Pour obtenir de l’aide ou pour une question concernant une prestation de Digital-e, écrivez à anfrage@digital-e.org. Les autres moyens légalement admis restent disponibles.
Vous pouvez utiliser cette déclaration, sans obligation de forme particulière :
Je vous notifie ma rétractation du contrat relatif à Petivo Premium. Nom : … ; adresse e-mail : … ; date de commande : … ; numéro de commande Google Play, si disponible : … ; date : … . Merci de confirmer la réception par e-mail.
6. Disponibilité, mises à jour et défauts
Nous fournissons les mises à jour fonctionnelles et de sécurité requises par la loi pour l’utilisation conforme au contrat. Installez les mises à jour nécessaires après en avoir été informé. La maintenance, les pannes de réseau ou celles de prestataires peuvent temporairement affecter des fonctions. Cette description n’exclut aucune obligation ou responsabilité légale. Les garanties et recours légaux, notamment la mise en conformité, la réduction du prix ou la résolution lorsque leurs conditions sont remplies, restent applicables. Notre responsabilité est régie par la loi.
7. Données, assistance et litiges
La politique de confidentialité explique les traitements, consentements, exports et suppressions. Le consentement relatif aux données est distinct des conditions contractuelles. Contact pour les fonctions et les contrats : anfrage@digital-e.org.
Digital-e ne participe pas volontairement à une procédure de règlement des litiges de consommation ; les obligations légales éventuelles restent applicables. Le droit allemand s’applique sans priver les consommateurs des protections impératives de leur pays de résidence habituelle. Aucune compétence judiciaire exclusive n’est imposée aux consommateurs.