Supprimer ton compte JewelTap

Fournisseur: Digital-e UG (haftungsbeschränkt)

Tu peux demander ici la suppression de ton compte JewelTap et des données associées, même si tu ne peux plus utiliser l’app.

Demander la suppression par e-mail

Écris à anfrage@digital-e.org. Indique l’adresse e-mail Google utilisée dans JewelTap ou un identifiant de jeu ou d’utilisateur que tu connais.

Ouvrir l’e-mail de suppression du compte

Ton application de messagerie s’ouvre avec un brouillon. Envoie le message pour déposer ta demande.

Tu peux aussi rédiger ta propre demande à cette adresse :
anfrage@digital-e.org
Objet: JewelTap : supprimer le compte

Nous vérifions que le compte t’appartient et t’informons par e-mail du traitement de ta demande. Si nécessaire, nous te demanderons des renseignements complémentaires pour confirmer ton identité. N’envoie pas de mot de passe ni de données de paiement complètes.

Les parents et responsables légaux peuvent aussi demander la suppression pour leur enfant. Précise-le dans ton message.

Supprimer directement dans JewelTap

  1. Ouvre JewelTap et connecte-toi au compte que tu souhaites supprimer.
  2. Ouvre les paramètres et sélectionne « Supprimer le compte ».
  3. Confirme la suppression définitive et reconnecte-toi pour confirmer ton identité.

Se déconnecter ou désinstaller l’app ne supprime pas à lui seul le compte dans le cloud.

Quelles données sont supprimées ?

  • Ton compte utilisateur JewelTap auprès du service d’authentification Firebase.
  • Ta sauvegarde cloud, y compris la progression des niveaux et de World Journey, les étoiles, diamants, points d’énergie, objets et personnages débloqués.
  • Les liens du compte dans le registre des achats et les compteurs de requêtes liés au compte.

La sauvegarde cloud supprimée ne peut pas être restaurée. Si tu supprimes le compte directement dans l’app, son profil local est aussi supprimé sur cet appareil.

Quelles données restent conservées ?

Certaines données sont soumises à des délais de conservation ou de suppression distincts :

  • Firebase Authentication : selon Google, les IP journalisées restent quelques semaines ; après demande de suppression, l’effacement des systèmes actifs et sauvegardes peut prendre jusqu’à 180 jours. Realtime Database conserve les IP/agents utilisateurs techniques quelques jours selon Google.
  • Nos journaux de fonctions et d’exploitation dans le stockage régional Google Cloud : 30 jours. Les autres journaux de sécurité/administration de Google suivent leurs propres durées.
  • Diagnostic local : au maximum les 25 derniers événements, sans effacement supplémentaire lié au temps ; supprimé en effaçant les données de l’application. Supprimer le compte ne vide pas ce stockage distinct.
  • Barrière d’effacement avec identifiant utilisateur : au moins deux heures après la suppression serveur réussie ; nettoyage toutes les six heures. Elle disparaît donc normalement en huit heures environ. Les effacements échoués sont réessayés.
  • Journal d’achats et association au compte : jusqu’à la suppression du compte, sauf conservation ultérieure justifiée. Le hash du jeton, le produit et les indicateurs d’effacement/révocation restent pour empêcher de nouveaux crédits injustifiés. Ces éléments n’ont actuellement pas d’expiration automatique. Leur nécessité est réexaminée lors des demandes d’effacement ; ils ne sont pas considérés comme anonymes par principe.
  • Messages d’assistance : jusqu’à résolution puis tant qu’ils sont nécessaires pour des questions précises, des litiges ou des justificatifs légaux. Les données propres de Google concernant comptes, paiements et publicité suivent aussi ses règles de conservation.

La suppression du compte JewelTap ne supprime ni le compte Google, ni ses pièces d’achat, ni les diagnostics locaux, ni les copies sur d’autres appareils et sauvegardes système. Efface aussi les données sur les autres appareils si nécessaire. La suppression n’entraîne aucun remboursement automatique ; ceux-ci suivent les procédures de la boutique.

Tu as seulement joué en tant qu’invité ?

Si tu as uniquement joué sans connexion, il n’y a pas de sauvegarde cloud à supprimer. Pour effacer la progression locale, ouvre les paramètres Android → Applications → JewelTap → Stockage → Effacer les données. Cela supprime aussi les réglages locaux. Les intitulés peuvent varier selon l’appareil.