Eliminar a tua conta JewelTap

Eliminar diretamente no JewelTap

1. Abre o JewelTap e inicia sessão na conta que queres eliminar.
2. Abre as definições e seleciona «Excluir conta».
3. Confirma a eliminação definitiva e inicia sessão novamente para confirmar a tua identidade.

Terminar sessão ou desinstalar a app não elimina, por si só, a tua conta na nuvem.

Que dados são eliminados?

• A tua conta de utilizador JewelTap no serviço de autenticação Firebase.
• O teu jogo guardado na nuvem, incluindo o progresso dos níveis e de World Journey, estrelas, diamantes, energia, objetos e personagens desbloqueadas.
• As associações da conta no registo de compras e os contadores de pedidos ligados à conta.

O jogo guardado eliminado da nuvem não pode ser recuperado. Se eliminares a conta diretamente na app, o perfil local dessa conta também é removido nesse dispositivo.

Que dados continuam guardados?

Alguns dados têm prazos de conservação ou eliminação próprios:

• Firebase Authentication: segundo o Google, IPs registrados permanecem por algumas semanas; após iniciar a exclusão do usuário, remover dados dos sistemas ativos e backups pode levar até 180 dias. Realtime Database conserva dados técnicos de IP/user-agent por alguns dias segundo o fornecedor.
• Nossos registros de servidor e acesso: até 30 dias no ciclo normal de rotação; os registros do serviço de encaminhamento do Google ficam 30 dias no armazenamento regional de Google Cloud. Outros registros de segurança e administração do Google seguem os prazos de cada serviço.
• As cópias diárias dos saves e do registro de compras ficam por até 15 dias. Cópias protegidas da migração servem para recuperação e são removidas após a verificação. Após excluir uma conta, os dados podem permanecer nas cópias protegidas até o fim do ciclo de backup; não são usados no jogo ativo.
• Diagnóstico local: no máximo os últimos 25 eventos, sem exclusão adicional por tempo; removidos ao limpar os dados do aplicativo. Excluir somente a conta não esvazia esse armazenamento separado.
• Barreira de exclusão com identificador de usuário: pelo menos duas horas após a exclusão bem-sucedida no servidor, com limpeza a cada seis horas. Em funcionamento normal desaparece em cerca de oito horas. Exclusões malsucedidas são repetidas.
• Registro de compras e vínculo à conta: até excluir a conta, salvo conservação adicional justificada. Permanecem hash do token, identificador de produto e marcas de exclusão/revogação contra novos créditos indevidos. Esses registros atualmente não expiram automaticamente. Sua necessidade é revista em pedidos de exclusão; não são considerados anônimos por definição.
• Mensagens de suporte: até concluir o atendimento e enquanto necessárias para questões específicas, reivindicações ou registros legais. Os dados próprios do Google sobre conta, pagamento e publicidade também seguem suas regras de conservação.

Excluir a conta JewelTap não exclui sua conta Google, documentos de compra do Google, diagnósticos locais ou cópias em outros dispositivos e backups do sistema. Limpe também os dados em outros dispositivos, se necessário. A exclusão não gera reembolso automático; reembolsos seguem os procedimentos da loja.

Jogaste apenas como convidado?

Se só jogaste sem iniciar sessão, não existe um jogo guardado na nuvem para eliminar. Para remover o progresso local, abre as definições Android → Aplicações → JewelTap → Armazenamento → Limpar dados. Isto também elimina as definições locais. Os nomes podem variar consoante o dispositivo.